Nền tảng iRetail kết hợp UWB + BLE + IoT, biến cửa hàng truyền thống thành cửa hàng số với phân tích hành vi khách hàng theo thời gian thực, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu vận hành.
Không thể cạnh tranh với thương mại điện tử nếu thiếu đi dữ liệu hành vi của khách hàng ngay tại điểm bán.
Không biết khách hàng đi hướng nào, dừng lại ở kệ hàng nào lâu nhất, và sản phẩm nào được quan tâm nhưng không mua.
Khách hàng không nhận được các thông báo ưu đãi đúng lúc, đúng vị trí khiến tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) thấp.
Phân bổ nhân viên cố định thay vì linh hoạt theo dòng khách thực tế (traffic flow) dẫn đến nơi quá tải, nơi nhàn rỗi.
Thương mại điện tử có mọi dữ liệu click/view của khách hàng. Cửa hàng vật lý cần một nền tảng insights tương đương.
Hệ sinh thái toàn diện kết nối phần cứng IoT, phần mềm phân tích và tích hợp doanh nghiệp.
Nền tảng định vị phần cứng thu thập dữ liệu độ chính xác cao.
Bộ phần mềm xử lý dữ liệu lớn (Big Data) thành thông tin quản trị.
Tầng giao tiếp mở rộng, tạo vòng lặp giá trị số hóa cho cửa hàng.
OnTrak cung cấp tùy chọn công nghệ linh hoạt, cân bằng giữa chi phí đầu tư và mức độ chi tiết của dữ liệu phân tích.
| Tiêu chí | Model A: BLE Beacon RSSI | Model B: UWB TWR |
|---|---|---|
| Độ chính xác | ~ 5 mét (Shop level - định vị theo khu vực/cửa hàng) | < 1 mét (Shelves level - định vị chính xác từng kệ hàng) |
| Chi phí đầu tư | Thấp, tối ưu ngân sách triển khai quy mô cực lớn | Cao cấp, tương xứng với giá trị dữ liệu mang lại |
| Thiết bị người dùng | Smartphone tiêu chuẩn (có Bluetooth) | OnTrak VIP Tags / UWB-enabled Smartphones (tương lai) |
| Ứng dụng phù hợp | Shopping Mall, Chuỗi siêu thị lớn, Cửa hàng bán lẻ | Showroom Ô tô, Triển lãm VIP, Phân tích hành vi siêu chi tiết |
Nhận diện hot zones, luồng di chuyển nhiều nhất và thời gian dừng để tối ưu layout cửa hàng.
Phân bổ nhân viên realtime theo dòng khách thực tế, cảnh báo điểm đông để phục vụ kịp thời.
Smart shopping list, gợi ý tuyến đường tối ưu, ưu đãi theo vị trí và profile khách hàng.
Push notification theo vị trí, hướng dẫn trong cửa hàng, in-app guidance thông qua mobile app.
Cảnh báo queue, điều phối phòng thử, mở/đóng quầy thanh toán theo lưu lượng thực tế.
Ngăn tắc nghẽn quầy thanh toán, lập kế hoạch nhân sự khi cao điểm, đo lường trải nghiệm.
Liên kết dữ liệu giao dịch với hành vi định vị để hiểu hành trình mua sắm đầy đủ.
Mô hình "Pilot → Rollout → Optimize" giúp Ban Giám đốc đánh giá hiệu quả sau mỗi giai đoạn, điều chỉnh ngân sách và mở rộng theo kết quả thực tế.
Triển khai tại cửa hàng/khu trọng điểm với KPI rõ ràng (heatmap, conversion, dwell time). Kết quả pilot là cơ sở để BGĐ phê duyệt rollout chuỗi.
Nhân rộng có kiểm soát theo lớp ưu tiên. Đội CNTT tích hợp POS/CRM/Loyalty, cấu hình mobile app, đào tạo nhân viên cửa hàng.
Áp dụng predictive analytics trên dữ liệu tích lũy: dự báo traffic, A/B testing layout, personalized recommendations, lifetime value optimization.
Uplift nhờ cá nhân hóa và cross-sell
Nhờ optimization layout & promotion
Quầy thanh toán & fitting room
Khách dừng lâu hơn ở khu trọng điểm
Kiến trúc module hóa cho phép nhà bán lẻ kích hoạt đúng tính năng cần dùng, kiểm soát chi phí giấy phép và dễ dàng bổ sung khi mở rộng quy mô chuỗi.
iRetail hợp nhất dữ liệu định vị, hành vi và giao dịch — phục vụ đồng thời nhu cầu của vận hành, marketing và CNTT.
Heatmap, queue, dòng khách, phân bổ nhân viên — tất cả trên một dashboard. Cửa hàng phản ứng nhanh với sai lệch quy trình.
Personalized push, location-based offers, A/B testing layout. Marketing đưa ra chiến lược dựa trên hành vi thực tế.
API mở, SDK đa nền tảng. Đội CNTT tự tích hợp POS/CRM/ERP/Loyalty hiện hữu mà không phụ thuộc nhà cung cấp.
"Heatmap và queue analytics giúp chúng tôi tối ưu layout cửa hàng, doanh thu trên mỗi khách tăng 18% sau 6 tháng pilot. Số liệu rất rõ ràng để báo cáo HĐQT."
"Mobile app tích hợp iRetail cho phép khách hàng tự tìm shop, nhận ưu đãi cá nhân hóa theo vị trí — tỷ lệ khách hàng quay lại tăng 32% trong quý đầu tiên."
"API mở giúp chúng tôi tích hợp với POS hiện hữu trong 2 tuần. Mô hình Cloud rất phù hợp cho chuỗi cửa hàng tiện lợi với 100+ điểm bán."
Quy trình đặt khách hàng làm trung tâm, từ khảo sát business case đến vận hành dài hạn.
Làm việc với BGĐ, Marketing và CNTT để xác định business case, KPI đo lường và kiến trúc tích hợp.
Thiết kế hệ thống beacon (chọn Model A hoặc B), BOM thiết bị, và SOW chi tiết cho giai đoạn pilot.
Lắp đặt thiết bị, tích hợp POS/CRM, tùy chỉnh mobile app, đào tạo nhân viên cửa hàng và go-live.
SLA hỗ trợ 24/7, A/B testing chiến lược marketing, AI insights và tư vấn tối ưu liên tục.
Xác định KPI: doanh thu/khách, conversion, dwell time hay queue time.
1 cửa hàng/khu trọng điểm thường vừa tầm chi tiêu vận hành để đánh giá.
Kiểm tra API hiện hữu và policy bảo mật dữ liệu khách hàng.
BGĐ, Marketing, IT, Operations — cần đại diện trong dự án.
Tài liệu kỹ thuật, giải pháp và case study — nguồn tham khảo chính thức cho BGĐ, Marketing, CNTT trong quá trình đánh giá.
Tài liệu kỹ thuật về công nghệ UWB+BLE+RFID, kiến trúc nền tảng RTLS, thông số thiết bị và mô hình triển khai.
Bộ slide giới thiệu giải pháp iRetail: kiến trúc, model BLE/UWB, tính năng nghiệp vụ và case study ứng dụng triển khai cho bán lẻ.
Tài liệu B2B về giải pháp OnTrak Cooler — giám sát tủ đông/tủ mát, quản lý cold chain trong bán lẻ và chuỗi phân phối FMCG.
OnTrak iRetail là nền tảng định vị thời gian thực chuyên dụng cho ngành bán lẻ, kết hợp BLE Beacon và UWB. Hệ thống cung cấp khả năng định vị khách hàng, phân tích hành vi mua sắm, cá nhân hóa trải nghiệm và tích hợp với POS/CRM/Loyalty hiện hữu — biến cửa hàng truyền thống thành cửa hàng số.
Chủ chuỗi nhận được: (1) Dashboard KPI real-time về traffic, conversion, doanh thu/khách; (2) Insights chiến lược dựa trên dữ liệu hành vi thực tế; (3) Tăng tỷ lệ khách quay lại nhờ trải nghiệm cá nhân hóa; (4) Tối ưu chi phí vận hành (nhân sự, layout); (5) ROI minh bạch sau pilot 1 cửa hàng — cơ sở quyết định rollout chuỗi.
BLE Beacon (Model A): Độ chính xác ~5m (shop level), chi phí thấp, phù hợp shopping mall lớn, cửa hàng đại trà, path-finding cơ bản. UWB (Model B): Độ chính xác ≤30cm (kệ hàng level), chi phí cao hơn, phù hợp showroom cao cấp, triển lãm ô tô, phân tích chi tiết hành vi tại từng kệ. OnTrak hỗ trợ cả hai mô hình và có thể kết hợp.
Có. iRetail cung cấp RESTful API mở, webhook real-time, SDK đa nền tảng. Loyalty platform được kết nối qua chuẩn OAuth2 — không phá vỡ quy trình hiện hữu.
Cả hai mô hình đều khả thi: (1) OnTrak cung cấp white-label app sẵn sàng tùy chỉnh thương hiệu; (2) SDK iOS/Android cho phép tích hợp tính năng định vị vào app sẵn có của doanh nghiệp. Khách hàng chuỗi siêu thị thường chọn phương án 2 để giữ trải nghiệm thống nhất.
iRetail tuân thủ GDPR và Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân: opt-in tracking rõ ràng, anonymization mặc định, encryption TLS 1.3 end-to-end, RBAC phân quyền, audit log đầy đủ. Mô hình On-premise đảm bảo dữ liệu không rời khỏi doanh nghiệp.
Linh hoạt: Cloud SaaS cho chuỗi cửa hàng tiện lợi (CapEx thấp, OpEx hàng tháng theo số cửa hàng); On-premise cho enterprise yêu cầu bảo mật cao. Pilot 1 cửa hàng thường trong tầm chi tiêu marketing — BGĐ đánh giá ROI trước khi rollout chuỗi.
Đăng ký tư vấn qua form để đội ngũ OnTrak lên lịch họp Discovery (60-90 phút) với BGĐ, Marketing và CNTT. Sau buổi này, chúng tôi cung cấp Solution Brief và đề xuất pilot cụ thể trong 7-10 ngày làm việc.
Chuyên gia giải pháp OnTrak sẽ liên hệ trong 24 giờ làm việc, lên lịch Discovery Meeting với BGĐ, Marketing và đại diện CNTT để hiểu rõ bối cảnh, sau đó đề xuất pilot phù hợp.
Bạn cũng có thể đặt lịch tư vấn nhanh qua Google Form:
Mở Google Form